Teslimat

Siparişleriniz, banka onayının alınmasından itibaren 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.

Kargo teslim süreleri, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Veloura sorumlu değildir.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından ………. garantisi ile size teslim edilecektir.

Velouraipek.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;

Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (dört) , en fazla 30 (otuz) gün bekeleme süresi vardır. Ürün belirtilen tarihler arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki [email protected] bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.

Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. Ürün barkodlu, etiketi sökülmemiş, poşetli ve düzgün katlanmış olarak gelmelidir.

Yurtdışı iade ve değişimlerinde kargo ücretleri ve diğer masraflar ALICIYA aittir. Fatura ve iade formunu eksiksiz olarak doldurup,imzalayarak tarafımıza gönderdiğiniz taktirde iade işleminiz başlatılacaktır.

İade durumunda kargo bedeli kime aittir?

Kargo ücreti ödenen siparişlerde ürün iadesi yapılması durumunda kargo ücreti kesilerek müşteriye ücret iadesi yapılmaktadır. Kargo ücretsiz kapsamında oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar 1500 TL şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülmektedir.

Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz mağazamıza ulaştığı andan itibaren başlar ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler kayıtlı olan telefon numaranıza SMS, e-posta adresinize e-posta gönderilerek yapılır. Havale/Eft nakit alımlarınızdaki iade ödemeleriniz 1 hafta içerisinde hesabınıza aktarılmaktadır. Kredi kartı ile ödemelerde iade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.